Frakt og retur

1. PRISER OG BETALING

Alle prisene i nettbutikken er oppgitt i NOK inkludert MVA.

Hos oss kan du betale både med faktura og kort via Paypal. Vipps eller Klarna Checkout. Raskt, trygt og enkelt.

Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.

 

2. FRAKT

De fleste ordrer er på vei til deg innen 3 dager fra bestilling, og postgangen bruker normalt 6-12 dager.

Du har også mulighet for å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse. 

Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet samme dag som varen mottas.

Pakker som mot formodning ikke hentes og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører. Kr 300,-

Vi ber om at du tar kontakt dersom pakken blir feilsortert i postgangen, og ender opp på feil postkontor. Den vil bli behandlet som uavhentet pakke dersom den kommer i retur uten at vi har fått meldt sorteringsfeil til transportør.

 

3. RETUR

Du har alltid 14 dager full returrett når du handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ta alltid vare på orginalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet. Skjema for angrerett kommer ferdig utfylt i lag med sendingsbekreftelsen til epostadressen som er registrert ved bestilling.

Når du vil angre kjøpet ditt står du selv for fraktkostnaden. Fyll ut vedlagte angrerettskjema og send pakken til:

Adresse: 

Norske Nettbutikker AS
Hardangervegen 74
5224 Nesttun 
 

Pakker som mot formodning ikke hentes ut fra hentested og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører. Kr 300,-

KLARNA FAKTURA OG RETUR
Har du valgt å betale med faktura, informerer du dem om at varen sendes i retur i Klarna sin app.
Ellers vil purregebyr og renter påløpe. 

Alternativt må forfallsdato overholdes. Dette er en avtale mellom deg som kjøper og Klarna om kredittyter. Klarna refunderer deg når vi har registrert returen i våre systemer.

Returoppgjør kan ta opp til 2 uker.

4. REKLAMASJON

Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail, så hjelper vi deg.

Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon.

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget. Returlapp mottar du ved å kontakte vårt kundesenter.

Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på mail før du sender varen.

Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 2. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.

 

5. KUNDESERVICE

Norske Nettbutikker AS
Hardangervegen 74
5224 Nesttun 

Mail: post@homeandkitchen.no

Tlf: 41686825